O Meu Ponto

Suporte

A forma mais rápida de obter ajuda ou comunicar um problema é o botão Definições › Enviar feedback dentro da app: a mensagem segue com os dados técnicos necessários. Também pode escrever para support@ondivaro.com.

Primeiros passos

  1. Crie o contrato em Vencimento › Contrato e regras: escolha a categoria, a posição remuneratória e o regime; a remuneração base é preenchida pela tabela salarial do SIM e pode ser corrigida.
  2. Pique o primeiro turno no ecrã Ponto, ou registe à mão um período já trabalhado.
  3. Marque férias e ausências no Calendário, para que a semana de trabalho e o subsídio de alimentação fiquem certos.

Perguntas frequentes

O valor do vencimento não bate certo com o meu recibo.

A app calcula uma estimativa a partir do que registou. Confirme a natureza dos turnos (Serviço de Urgência, urgência interna, prolongamento), as horas de horário normal da semana, as ausências e o contrato. As horas de um mês são pagas no recibo do mês seguinte. Para ver onde está a diferença, carregue o recibo em PDF em Vencimento › «Verificar com o recibo». Se continuar sem explicação, envie-nos o detalhe pelo botão de feedback.

Porque é que um turno de urgência aparece como horário normal?

Dentro das horas do horário semanal, o Serviço de Urgência é horário normal, com os acréscimos de noite, fim de semana e feriado. Só o que excede o horário semanal é trabalho extraordinário. Para a regra funcionar, registe também as horas de horário normal.

Como faço uma cópia de segurança?

Definições › Dados › Exportar cópia de segurança. Guarde o ficheiro num local seguro (por exemplo, na app Ficheiros ou numa pasta na nuvem). Pode repô-lo noutro aparelho com «Restaurar cópia de segurança». A cópia inclui os PDF dos recibos que carregou, com o nome, o NIF e o IBAN que lá constam: trate-a como trataria os próprios recibos.

Perdi o telemóvel. Os meus dados estão em algum lado?

Não. Os dados existem apenas no aparelho e nas cópias de segurança que tiver feito. Faça cópias com regularidade.

A app pede Face ID ou impressão digital; posso desligar?

Sim, em Definições › Segurança.

Limitações conhecidas